Een dashboard is één scherm dat je belangrijkste cijfers en grafieken op één plek samenbrengt, zodat je ziet hoe het bedrijf ervoor staat zonder vijf verschillende tools te openen. Verkoop, bezoekers, voorraad, supporttickets, wat er ook telt, naast elkaar en actueel gehouden.
De naam komt van de auto. Net zoals het dashboard van een auto je snelheid, tank en motorwaarschuwingen in één oogopslag toont, laat een datadashboard de paar signalen zien die je vertellen of je iets moet doen. Een goed dashboard beantwoordt in seconden een vraag, zoals ‘lopen we deze maand voor op het doel?’ of ‘welk product raakt uitverkocht?’ De meeste dashboards zijn de zichtbare toplaag van een business intelligence opzet, met data die al lang voordat die op het scherm kwam is verzameld en schoongemaakt.
Om de cijfers live te houden, moet iets ze blijven voeden. Dat is meestal een datapijplijn die stilletjes op de achtergrond draait en de getallen volgens een schema ververst. De valkuil waar de meeste teams in trappen is te veel grafieken toevoegen. Een vol dashboard verstopt het signaal in plaats van het te tonen.
Wat een nuttig dashboard scheidt van een mooi dashboard, is de volgende stap. Een getal op zichzelf vertelt je alleen dat er iets mis is. De betere schermen wijzen naar waar, dus een salesgrafiek waarin je kunt doorklikken naar een trage regio is meer waard dan een die alleen de dalende totaalstand toont zonder een manier om naar het waarom te vragen. Context helpt net zo goed als detail: een cijfer naast vorige maand of tegen het doel vertelt je veel meer dan een kaal getal dat los op het scherm zweeft.
Bij TopDevs ontwerpen we dashboards rond de beslissingen die een klant echt neemt, en halen we elke grafiek weg die geen van die beslissingen verandert.
