E-commerce / Analytics

E-commerce scale-up

Eén live bron van waarheid over versnipperde e-commerce data, plus automatische, review-klare KPI-rapporten.

Europa · Analytics- & rapportageplatform

E-commerce analytics- en automatiseringsdashboard gebouwd door TopDevs

De uitdaging

De cijfers stonden overal en nooit op tijd. Omzet zat in de webshop, fees in de marketplaces, kosten in het magazijnsysteem, ad spend in de advertentieplatforms, en de waarheid ergens in de finance-tooling. Elke week exporteerden medewerkers losse spreadsheets en plakten ze omzet, marge, voorraad en klantcijfers met de hand aan elkaar. Tegen de tijd dat het management een rapport las, waren de cijfers al verouderd. En juist de dingen die je vroeg wilt zien, dalende conversie, lage voorraad, een marketplace-feed die stilviel, kwamen te laat in beeld om er nog op te sturen. Daar bovenop liep elk terugkerend rapport voor management, marketing, finance en operations via zijn eigen handmatige proces, met zijn eigen definitie van wat een KPI eigenlijk is. We bouwden twee systemen om beide kanten op te lossen: de data én de rapportage.

De analyse

De data zat in zes-plus systemen die het nooit eens waren. Elke bron had eigen product-ID's, tijdstempels, valuta en een eigen definitie van omzet, dus niets sloot op elkaar aan zonder handwerk.

Wekelijkse spreadsheets waren altijd een momentopname van het verleden. Tegen de tijd dat een rapport het management bereikte, waren de cijfers alweer verschoven en werden afwijkingen dagen te laat opgemerkt.

Elke afdeling definieerde haar KPI's anders. Marketing, finance en operations bouwden hun rapporten elk op hun eigen manier, dus dezelfde maatstaf betekende iets anders in elke deck.

Betrouwbare data was het lastigst. Marketplace-afrekeningen komen laat binnen, refunds dagen later, en API-limieten of storingen laten gaten achter. Daardoor verwar je een echte commerciële verandering snel met een technisch dataprobleem.

Wat we bouwden

Analytics dashboard

Een volledig gekoppeld dashboard dat continu data uit elk systeem verzamelt en verwerkt tot één live bron van waarheid, met high-level financiële rapportage én operationele details in finance en logistiek.

Haalt continu orders, refunds, platform-fees, verzendkosten, voorraadposities en klantactiviteit op en normaliseert het allemaal naar een gedeeld datamodel.
Een centrale KPI-engine berekent omzet, brutomarge, nieuwe klanten, AOV, churn en actieve gebruikers; gebruikers filteren op periode en bron, vergelijken met de vorige periode en bekijken trends.
High-level finance plus operationele diepgang: omzet over tijd, kanaalverdeling over website, Shopify, Amazon en bol.com, en product- en regioweergaven.
Een instelbaar alert centre signaleert omzetdalingen, kritieke voorraad, hoge churn, vertraagde bronnen en marges onder doel, plus doelen, notities, rapporten en gebruikersbeheer.
Het lastige deel, betrouwbare data: validatie, deduplicatie, retry-logica, historische herberekening en source-health monitoring scheiden een echte commerciële verandering van een technisch gat.

KPI-tracking & rapportagetool

Een multi-source rapportagehub die terugkerende rapporten van begin tot eind automatiseert, met een menselijke reviewstap erin, zodat management, marketing, finance en operations vanuit dezelfde definities werken.

Beheerders koppelen en bewaken elke bron (Google Analytics, Meta Ads, CRM, webshop, finance-software, spreadsheets), mappen velden naar een gedeeld model en leggen per afdeling de berekeningen vast.
Op schema verzamelt en transformeert het platform de data, past gecontroleerde winsorisatie toe op uitschieters en voert schone data in herbruikbare templates voor marketing, sales en omzet, finance, klantinzichten en operationele KPI's.
Elke template legt eigenaar, frequentie, bronnen, visualisaties en outputs vast; rapporten draaien wekelijks, maandelijks of op aanvraag en exporteren naar PDF, Excel of PowerPoint.
Een live workflow toont verzamelen, transformeren, visualiseren, genereren, reviewen en publiceren; afgeronde rapporten komen in een reviewqueue om cijfers te inspecteren, bronnen te zien en met eerdere periodes te vergelijken voordat iemand goedkeurt of terugstuurt.
Betrouwbaarheidswerk, bronchecks, gequeuede verwerking, versiebeheer, rechtenbeheer en gedetailleerde logs, houdt de output reproduceerbaar en controleerbaar: geen dubbele publicaties na een retry, en gegenereerde bestanden blijven visueel consistent.