Een B2B-webshop is een online winkel voor zakelijke kopers in plaats van losse consumenten. Aan de buitenkant kan hij eruitzien als elke webshop, maar de regels eronder zijn anders. Prijzen kunnen per klant verschillen op basis van een contract, bestellingen zijn vaak groot of terugkerend, en betaling gaat geregeld op rekening of via factuur in plaats van met de kaart. Het is een gespecialiseerde tak van e-commerce, gevormd rond de manier waarop bedrijven echt inkopen.
Stel je het verschil voor tussen een supermarkt en een groothandel. De supermarkt prijst alles voor iedereen hetzelfde en je rekent af bij de kassa. De groothandel kent jouw bedrijf, toont je onderhandelde tarieven, laat je hele pallets bestellen en stuurt aan het eind van de maand een factuur. Een B2B-webshop is die groothandelsbalie online gezet, zodat een inkoper kan inloggen, de eigen prijzen ziet en binnen een paar minuten opnieuw bestelt. Omdat zakelijke kopers verwachten zelf hun orders en gegevens te beheren, hoort er meestal een klantportaal bij waar accounts, historie en facturen staan.
Een veelvoorkomend patroon laat zien waarom dit telt. Een restaurant plaatst elke maandag bijna dezelfde bestelling. In een gewone winkel zoeken ze elk artikel opnieuw bij elkaar; in een B2B-webshop bestellen ze de mand van vorige week in twee klikken opnieuw en passen de aantallen aan. Voor configureerbare producten laat een productconfigurator ze precies de juiste variant samenstellen zonder te bellen.
Het lastigste deel is zelden de etalage. Het is de koppeling tussen de winkel en de systemen erachter, zodat voorraad, klantspecifieke prijzen en orders gelijk blijven lopen met de boekhoud- of ERP-software die het bedrijf al draait. Gaat dat mis, dan ziet een koper een prijs die het kantoor niet kan waarmaken.
Bij TopDevs bouwen we B2B-webshops die echte bedrijfsregels respecteren, zodat zelf bestellen het verkoopteam daadwerkelijk werk uit handen neemt in plaats van er meer te maken.
