De checkout is het deel van een webshop waar een bezoeker een gevulde winkelwagen omzet in een betaalde bestelling. Het is de plek waar hij bekijkt wat hij koopt, verzend- en contactgegevens invult, een betaalmethode kiest en bevestigt. Alles ervoor wekt interesse, maar in de checkout wordt de verkoop echt gemaakt of verloren.
Denk aan een fysieke winkel. Een klant kan een uur rondsnuffelen, maar het moment van de waarheid is de rij bij de kassa. Als die rij lang is, verwarrend, of de pinautomaat weigert zijn pas, dan zetten heel wat mensen het mandje neer en lopen ze naar buiten. Online is het net zo, alleen is afhaken één klik weg. Daarom doet het ontwerp van de checkoutflow er zoveel toe, en daarom kan het ondersteunen van de juiste payment service provider en methoden zoals iDEAL je omzet direct beïnvloeden.
De cijfers zijn hier hard. Een groot deel van de winkelwagens wordt in deze fase verlaten, vaak door verrassende kosten, een verplicht account, of te veel invulvelden. Elke geschrapte stap en elke vertrouwde betaaloptie duwt meer kopers over de streep. Op mobiel is het nog lastiger. Een koper op een telefoon tikt zijn adres met zijn duimen in, vaak op een wankele verbinding, dus een veld dat de plaats automatisch invult op basis van de postcode of zijn gegevens van vorige keer onthoudt, is het verschil tussen een verkoop en een zucht. Kleine gemakken stapelen op, en op een drukke webshop is één procent winst bij de kassa aan het eind van de maand echt geld.
Bij TopDevs bouwen we checkouts die kort en voorspelbaar blijven, met de betaalmethoden die het publiek van een klant echt gebruikt, omdat een soepelere laatste stap de goedkoopste manier is om de verkoop te verhogen.
