UX-design, kort voor user experience design, is het vormgeven van hoe een product werkt en voelt, zodat mensen hun doel makkelijk en zonder gedoe bereiken. Het gaat minder over versiering en meer over structuur: wat komt waar, in welke volgorde, en hoe gedraagt het geheel zich als een echt mens het probeert te gebruiken.
Een handige vergelijking is het ontwerpen van een park. Een hovenier plant niet alleen mooie bloemen langs de randen. Hij kijkt waar mensen vanzelf willen lopen, ziet het modderige weggetje dat dwars over het gras is uitgesleten, en legt het verharde pad daar in plaats van ertegenin te werken. UX-design werkt net zo: je bestudeert wat gebruikers echt proberen te doen, en zet het product dan zo neer dat de makkelijke route en de juiste route dezelfde route zijn. Dit is de structurele helft van user interface & experience, en het leunt sterk op het begrijpen van de user journey van de allereerste klik tot de allerlaatste.
Het werk is een lus, geen enkele stap. Je onderzoekt, schetst een flow, bouwt een snelle versie, test die en leert wat er mis was voordat je je eraan vastlegt. Sterke UX-designers meten in plaats van gokken, en daarom hechten ze meer aan simpele gebruiksvriendelijkheid dan aan slimme ideeën die mooi ogen in een slidedeck maar mensen in het echt stilletjes in de war brengen.
Bij TopDevs zetten we UX-design vóór visuele opmaak, zodat de producten die we opleveren eerst het echte probleem oplossen en pas daarna mooi zijn, in precies die volgorde.
